Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez ONYX, nous faisons notre possible pour traiter et expédier vos commandes rapidement.
Nous expédions actuellement vers les destinations indiquées ci-dessous. Les destinations disponibles et les frais d'expédition peuvent varier selon le pays.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
2. Délais de livraison estimés
Le délai de livraison est généralement d'environ 8 à 12 jours ouvrés après l'expédition.
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie.
Les délais peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur, des jours fériés, des périodes de forte demande, des procédures douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Destinations et frais d'expédition
Pays expédiés en DDP
| Pays | Frais d'expédition |
|---|---|
| France | 14,90 $ |
| Allemagne | 14,90 $ |
| Espagne | 14,90 $ |
| Italie | 14,90 $ |
| Pays-Bas | 14,90 $ |
| Belgique | 14,90 $ |
| Royaume-Uni | 8,00 $ |
| États-Unis | 15,80 $ |
| Canada | 14,90 $ |
| Japon | 15,00 $ |
| Hong Kong | 15,00 $ |
| Singapour | 15,00 $ |
| Malaisie | 15,00 $ |
DDP (Delivered Duty Paid) signifie que les taxes et droits de douane applicables sont couverts conformément aux conditions d'expédition. Le client ne devrait pas avoir de frais supplémentaires de taxes ou de droits de douane à payer à la livraison.
Pays expédiés en DAP
| Pays | Frais d'expédition |
|---|---|
| Norvège | 20,00 $ |
| Suisse | 20,00 $ |
| Australie | 20,00 $ |
| Nouvelle-Zélande | 20,00 $ |
DAP (Delivered At Place) signifie que le destinataire est responsable des éventuelles taxes d'importation, droits de douane et autres frais applicables dans le pays de destination.
Les frais d'expédition applicables sont affichés avant la validation de la commande.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni lorsque celui-ci est disponible.
Les informations de suivi peuvent prendre quelques jours avant d'apparaître ou d'être mises à jour par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à :
Nous ferons des efforts raisonnables pour modifier l'adresse avant l'expédition. Une modification peut toutefois ne plus être possible une fois la commande expédiée.
6. Retards ou problèmes de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, contactez-nous à :
Nous pourrons vérifier les informations disponibles auprès du transporteur.
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date indiquée comme date de livraison.
En cas de perte confirmée, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon les circonstances et la législation applicable.
7. Colis retournés et adresses incorrectes
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, contactez-nous à support@onyxsocks.com.
Une nouvelle expédition peut être proposée. Des frais supplémentaires d'expédition ou de traitement peuvent s'appliquer lorsque la législation applicable le permet.
8. Taxes et droits de douane
Pour les commandes expédiées en DDP, les taxes et droits de douane applicables sont couverts conformément aux conditions d'expédition et le client ne devrait pas avoir de frais supplémentaires de taxes ou de droits de douane à payer à la livraison.
Pour les commandes expédiées en DAP, le destinataire est responsable des taxes d'importation, droits de douane et autres frais applicables.
Les clients sont également responsables du respect des éventuelles exigences d'importation applicables dans leur pays.
9. Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, contactez-nous à :