Shipping policy

ONYX livre en France, Union Européenne, USA et Canada.

1. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes), le traitement peut prendre un peu plus de temps.

2. Délais de livraison estimés

Les délais varient selon la destination :

📍 France : 7 à 10 jours ouvrés
📍 Union Européenne : 7 à 12 jours ouvrés
📍 USA / Canada : 7 à 12 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs, jours fériés ou contrôles douaniers.

3. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni dès que votre commande est expédiée.
Vous recevrez un email avec votre lien de suivi.

4. Adresse incorrecte

Merci de vérifier soigneusement votre adresse.
ONYX ne peut être tenu responsable si l’adresse est incorrecte ou incomplète.

5. Colis perdu / non livré

Si votre colis est marqué comme livré mais non reçu :

• contactez-nous sous 7 jours
  Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Si la perte est confirmée, nous proposerons un remplacement ou remboursement selon le cas.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement.